مفهوم الفنادق الذكية يبحث عنه كثير من رواد مواقع التواصل الاجتماعي نظرا للخدمات المميزة التي تقدمها هذه الفنادق للضيوف والسياح من كل مكان وذلك عن طريق المواقع الإلكترونية الخاصة بها دون أي تدخل بشري.لذلك قررت اسرة فندق غلاديلاس افحم الفنادق في المملكة العربية السعودية ان تجيبك على كل اسئلتك .
مفهوم الفنادق الذكية
من المعروف أن القطاعات السياحية في أي دولة من الدول تقوم على عدد من المقومات الأساسية التي يحتاج إليها السياح القادمين من الخارج ومن أهم هذه المنشآت هي الفنادق الذكية لذلك نوضح لكم مفهوم الفنادق الذكية فيما يلي:
- ظهرت الفنادق الذكية في ظل التطور التكنولوجي الهائل الذي وصل إليه العالم فأصبحت الفنادق تعتمد بشكل أساسي على الأجهزة الرقمية والمواقع الإلكترونية مما أدى إلى التقليل من العمالة البشرية في تلك الفنادق.
- تقوم الفنادق الذكية الموجودة في مختلف البلدان بتطوير أنظمتها بشكل مستمر وذلك حتى تتواكب مع أحدث التطورات التقنية وكذلك لأجل راحة العملاء والنزلاء فيها.
- تعمل هذه الأنظمة الذكية بشكل أساسي على المزج بين الترفيه وكذلك التكنولوجيا وذلك حتى يتمكن السياح من الاستفادة من تلك الفنادق بأكبر شكل ممكن مع توفير المال وكذلك مجهود في نفس الوقت.
- تتميز هذه الفنادق باحتوائها على مجموعة من الشاشات الضخمة وكذلك لوحات الإعلان الرقمية بالإضافة إلى طرق أخرى للتنقل في الفنادق و ارشاد الزوار.
- كما يعتمد هذا النظام الذكي على جهاز تلفاز يتم توصيله بمكتب الاستقبال الخاص بالفندق ويتضمن هذا الجهاز مجموعة من عروض المطاعم والبوفيه وكذلك يحتوي على دليل المعالم السياحية الموجودة في المكان.
- كما اتجهت بعض الفنادق لتطبيق مفهوم الفنادق الذكية بشكل مختلف تماما وذلك باستخدام روبوتات متخصصة تقوم بأداء مجموعة من المهام المتخصصة لخدمة العملاء.
أهمية الفنادق الذكية
وبعد أن تحدثنا عن مفهوم الفنادق الذكية لابد من الحديث عن أهمية هذه الفنادق والفوائد التي تعود على النزلاء وتتمثل هذه الفوائد فيما يأتي:
- إمكانية قيام السائح بالحجز المباشر له داخل الفندق وذلك من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالفندق دون الحاجة إلى الاتصال بأي أحد من قسم الاستقبال.
- تقوم الفنادق الذكية بتوفير الراحة الكاملة للسائح وذلك لعدم وجود أي موظف أو أي تدخل بشري يمكن أن يعيق طريقه الحجز في الفندق.
- تحتوي هذه الفنادق على خدمة توصيل مجاني حيث يستطيع الضيف أن يتصل على تلك الخدمة ويطلب ما يريده إذا كان خارج الفندق .
- من أهم الخصائص التي تميز بعض الفنادق الذكية هو استعمالها روبوتات متطورة تعتمد على التكنولوجيا الحديثة .
- تراعي هذه الفنادق المعايير الصديقة للبيئة وكذلك الأنظمة الإلكترونية الذكية في الغرف الخاصة بها وذلك يشمل أجهزة الإضاءة وتصميم المبنى والغرف الفندقية.
أول فندق ذكي
وبعد أن ذكرنا لكم كل ما يخص مفهوم الفنادق الذكية وأهميتها لقطاع السياحة لا بد أن نتطرق إلى الحديث عن أول فندق ذكي تم إنشاؤه بواسطة شركة علي بابا التي تعد من عمالقة الشركات المتخصصة في التجارة الإلكترونية في دولة الصين كما يأتي
- تم افتتاح هذا الفندق في قاعدة شركة علي بابا بمدينة هانجيتشو الشرقية وذلك بعد أن استغرق تجهيز هذا الفندق حوالي عامين كاملين.
- تم تجهيز هذا الفندق بأحدث التقنيات والتكنولوجيا الحديثة كما يتم إدارتها بشكل كامل عن طريق الذكاء الاصطناعي وذلك باستخدام مجموعة من الروبوتات المبرمجة.
- مجرد دخول العملاء إلى الفندق يقوم روبوت متخصص باستقباله وذلك بعبارة ترحيبية ثم يبدأ بعد ذلك بتلقي الاستفسارات من العميل ثم يقوم بالإجابة عليها عبر تقنية توجد به تمكنه من التعرف على الأصوات
- كل عميل في هذا الفندق قادر على أن يسجل الدخول إلى الفندق وكذلك يستطيع أن يحجز غرفته عن طريق نظام فحص مبني على التعرف على الوجه دون أن يتحدث لأي موظف أو أي جنس بشري.
- يمكن للعميل أن يتحكم في الإضاءة وكذلك في كافة الأجهزة المنزلية الموجودة في غرفته وكذلك يمكن أن يتحكم في درجة الحرارة داخل الغرفة وذلك عن طريق مجموعة من الأوامر الصوتية والتي يتم تنفيذها فورا.
- تقوم الروبوتات بتقديم الوجبات للعملاء كما تقوم بغسل الملابس الخاصة بهم وتنظيف جميع غرفهم كما تحتوي على نظام يمكن العميل من التحكم في المصاعد وكذلك تتعرف هذه الروبوتات على الوجه.
أذكى الفنادق حول العالم
من المعلوم أن جميع البلاد السياحية تتنافس مع بعضها البعض وتتسابق على تقديم أفضل الخدمات للعملاء وذلك لجذب أكبر قدر ممكن من السياحة كما تختلف عن بعضها في تطبيقها لمفهوم الفنادق الذكية ومن أشهر هذه الفنادق ما يأتي
- فندق يوتل في نيويورك، و يتوافد السياح من جميع أنحاء العالم على هذا الفندق حيث يوجد فيه مجموعة من الروبوتات التي تقوم بحمل الأمتعة وأداء بعض المهام الخاصة التي تعمل على راحة الضيوف وتسهيل حياتهم.
- فندق إكليستون سكوير في لندن، وقد تم تجهيز كافة الغرف الموجودة في هذا الفندق بأجهزة استشعار تعمل على الكشف عن درجة الحرارة كما يوفر هذا الفندق شاشات لمس يمكن من خلالها للعميل أن يتحكم في جميع الأجهزة الإلكترونية.
- فندق بيتشنغ سبايس في الصين، وهو يتميز باحتوائه على أساس تم تصميمه بشكل مستوحى من الفضاء وأكثر العاملين في هذا الفندق هم روبوتات وليسوا بشر كما يتميز بأن أسعاره ليست مرتفعة.
- فندق هي-نا في اليابان وجميع العاملين في هذا الفندق هم روبوتات باستثناء عشرة فقط من البشر كما يقدم مجموعة من الخدمات التي تعتمد بشكل أساسي على التكنولوجيا الحديثة وكذلك يوفر جهاز تابلت خاص بالعملاء.
عيوب الفنادق الذكية
مفهوم الفنادق الذكية بحد ذاته يجذب الانتباه للسياح ، فبالرغم من الخدمات والتسهيلات المتميزة التي تقدمها الفنادق الذكية إلا أنها تمتلك مجموعة من العوائق والعيوب التي قد يتحملها بعض العملاء والبعض الآخر لا يتحملها لذلك لا بد أن نوضح لكم هذه العيوب فيما يأتي:
- بعض العملاء أو السياح يجدون مشكلة كبيرة في التعامل مع الأجهزة الذكية لذلك لا بد من التدرب عليها عن طريق الموظفين الموجودين في هذه الفنادق.
- تعتمد هذه الفنادق بشكل أساسي على الأجهزة الإلكترونية والخدمات الذكية لذلك فهي تستغني بشكل كامل عن الأيدي العاملة البشرية بما يؤدي إلى تقليل فرص العمل للشباب.
- في حالة حدوث أي عطل فني في هذه الأجهزة أو الروبوتات فإن ذلك قد يضيع على السائح أو العميل التجربة المتميزة في هذا الفندق مما قد يضيع عليه كثير من الوقت لعدم توفر أيدي عاملة كافية.
- تحتاج هذه الأجهزة لكمية كبيرة من الطاقة وخاصة الكهرباء اللازمة لتشغيل هذا الكم الكبير من الأجهزة الإلكترونية.
وللتعرف على اشهر الفنادق حول العالم اقرا معنا
وفي ختام هذا المقال المتميز يسر اسرة غلاديلاس اهم فنادق المملكة العربية السعودية أن تذكركم بأننا تحدثنا عن مفهوم الفنادق الذكية وأهميتها في ظل التطور التكنولوجي الحديث وكذلك المشكلات التي تواجه العملاء في هذه الفنادق كما ذكرنا لكم باقة من أشهر الفنادق حول العالم والتي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
