كثيرًا من نزلاء الفنادق لا يعرفون اتيكيت الفنادق والاقامه بها، ولا يعرفون كيفية التعامل مع موظفين الاستقبال لذلك سوف نعرض في مقالنا هذا المقدم من فندق غلاديلاس اتيكيت الفنادق والاقامه بها من خبراء الاتيكيت وفن الاتيكيت للنساء، و انواع الاتيكيت وكذلك اتيكيت التعامل مع موظفي الفنادق.اقرا معنا
اتيكيت الفنادق والاقامه بها
عند اقامتك في أي فندق يجب عليك أن تكون على دراية بـ اتيكيت الفنادق والاقامه بها قبل النزول والتجول في الفندق، حتى لا تسبب الإزعاج للآخرين، وسوف نعرض لك أهمها فيما يلي:
- عند وصولك إلى الفندق عليك أن تطلب من الموظف المختص رفع أمتعتك للغرفة التي ستقيم بها.
- يجب عليك التحدث بصوت معتدل لا هو عالٍ ولا هو منخفض.
- عند تشغيل التلفاز عليك مراعاة أن تجعل صوته منخفضًا أو معتدلًا قدر الإمكان نظرًا لعدم وجود عازل صوتي في معظم الغرف، وكذلك الأمر عند التحدث إلى الهاتف أيضًا عليك الحرص على جعل صوتك معتدلًا.
- من المهم الابتسام بلطف عند التحدث مع النزلاء أو الموظفين في الفندق.
- إذا وجدت المصعد مزدحمًا عليك الانتظار حتى يأتي مرة أخرى وتجنب الدخول حتى لا تزيد من ازدحام الموجودين بالمصعد.
- عند نزولك للبوفيه لإحضار وجبة الإفطار فيجب عليك أن تبدل ملابس النوم بملابس خروج مهندمة، وعند إحضار الطعام عليك استخدام الملاعق المخصصة لكل نوع من أنواع الأطعمة لأخذ كفايتك، ومن المهم تناوله باستخدام الشوكة والسكينة وأن تحضر الكمية التي تناسبك، وتجنب إحضار كميات كبيرة لن تتناولها، وعليك الحرص على عدم إصدار إزعاج أو التحدث بصوتٍ عالٍ وتجنب الضحك بصوتٍ عالٍ أيضًا عند تناولك الطعام.
- عند استخدامك للمناشف الخاصة بالفندق فيجب عليك وضعها مكانها عند الانتهاء وتجنب القائها بإهمال على الأرض.
كانت هذه أبرز النقاط الأساسية من اتيكيت الفنادق والاقامه بها التي من المهم عليك معرفتها عند نزولك الفندق.
ما هو فن الاتيكيت؟
فن الاتيكيت هو التحلي بالصفات الحميدة و المهذبة التي تجعل وجودك مرغوب فيه ويجب علينا تربية أطفالنا على تعلم فن الاتيكيت ويكون فن الاتيكيت في:
- التحدث: وهو أن يكون صوتك معتدل لا هو عالٍ يجلب إزعاج ولا هو منخفض لا نسمعه، والابتسام بشكلٍ لطيف غير مبالغ فيه، وعندما يتحدث شخصٍ آخر الانصات له وعدم مقاطعته وعدم تحدث اثنان في آن واحد وتجنب اللعب في الهاتف عندما يتحدث أحدهم، عدم الرد بحدة إذا كان أحدًا من الجالسين يخالفك الرأي، و تجنب الأحاديث الجانبية عندما يوجد حديث رئيسي تتحدثون فيه جميعكم.
- تناول الطعام: عندما تتناول طعامك مع اقاربك او اصدقائك فيجب تناول الطعام بالشوكة والسكينة وتناوله برفق ومضغه جيدًا واغلاق شفتيك عندما تضع الشوكة في فمك ومضغ الطعام، والنظر إلى طبقك ويفضل عدم التحدث والثرثرة والضحك بصوتٍ عالٍ على الطعام والالتزام باتيكيت الفنادق والاقامة بها لان اغلب النزلاء يكونوا غرباء عنك فيجب عليك الظهور في أحسن صورة.
- احترام الآخرين: ضع دائمًا في حسابانك هذه القاعدة عندما تتعامل مع الآخرين وهي(عامل الناس مثلما تحب أن يعاملوك) فيجب عليك أن تلقي التحية عندما تقابل أصدقائك أو أقاربك والابتسام في وجههم وتقديم المساعدة لهم إذا كانت في قدر استطاعتك، وعدم التلفظ بأي شيئًا سيئًا يضايقهم، مثل التقليل من شأنهم والتقليل مما يرتدون والتقليل من أي شيئًا يفعلونه يجعلهم سعداء، وعدم التدخل فيما لا يعنيك والتطفل على حياتهم بالكثير من الأسئلة واحترام خصوصيتهم.
- الزيارة: يجب عليك الاستئذان أولًا قبل زيارة أصدقاءك أو أقاربك وعندما تصل إلى المنزل تدق الباب برفق أو ترن الجرس مرات متقاطعة وعندما تدخل تلقي التحية على كل الموجودين بالمنزل ثم تجلس في مكان الجلوس ويجب عليك أيضًا تجنب النظر لكافة أنحاء المنزل والحديث والضحك بصوتٍ عالٍ.
فن الاتيكيت عند النساء
يظهر اتيكيت المرأة في شكلها وصوتها فعند التحدث يجب أن تتحدث بصوتٍ هادئ منخفض وعند المشي يجب أن تتجنب التحدث بصوتٍ عال أو الضحك في الطرقات وأن تتجنب مناداة اصدقائها بصوتٍ عالٍ حتى لا يلتفت إليها المارة.
وتجنب اللعب بالهاتف أثناء سيرك على الطريق حتى لا تصطدم بـ أحد، ويجب أن تكوني ذات وضعية مستقيمة أثناء وقوفك أي يكون ظهرك مفروداً رأسك مرفوع لأعلى وعند المشي في الطرقات يجب عليكِ أن تنظري إلى الأمام وتمشي في خط مستقيم وعدم الترنح يميناً وشمالاً وأيضًا من اتيكيت المشي عند النساء أن لا تطيلي النظر للآخرين واجعلي خطوتك معتدلة ليست سريعة كأنك في سباق وليست بطيئة كالسلحفاة.
عند نزولك إلى فندق فيجب عليكِ أن تطلعي على اتيكيت الفنادق والاقامه بها، ويجب أيضًا على النساء أن تلتزم بـ إتيكيت التعامل مع الآخرين فعند مقابلة أصدقائك قابليهم بالابتسام وإلقاء التحية عليهم، وتتحدث معهم بهدوء ولطف وتجنب تعاملهم بحده أو صوت عال بحجة العفوية فيجيب عليكِ أن تفرقي بين الجرأة والعفوية والاتيكيت، ومن أهم قواعد الاتيكيت عند المرأة النظافة الشخصية وحسن المظهر، فإذا كان مظهرك أنيقًا ورائحتك طيبة فهذا يترك انطباع جيد للآخرين.
طريقة التعامل في الفنادق
عند نزولك لأي فندق فيجب عليك الالتزام بإتيكيت الفنادق والاقامة بها حتى تترك انطباع جيد ولا تزعج الآخرين وتكون:
- الحجز قبل ذهابك إلى الفندق حتى تتأكد انه يوجد مكان لك في الفندق الذي تريده، فيمكنك الحجز عن طريق الهاتف، أو الحجز عن طريق الإنترنت.
- اصطحاب الأشياء التي سوف تستخدمها فقط وتجنب اصطحاب الكثير من الحقائب والأشياء التي ليست مهمة أثناء رحلتك ،فهناك أشخاص يصطحبون الكثير من الأشياء ولا يستخدمها فـ يندمون بعد ذلك فكثيراً من الفنادق توفر لك كل شيئاً تريده مثل كافة الأطعمة والمشروبات التي تريدها وتلفاز ولاب توب لأداء مهامك وكثيراً من الأشياء التي سوف تحتاجها عند إقامتك في الفندق.
- عند دخولك للفندق يجب عليك التعامل بلطف مع موظفي الفندق والنزلاء في الفندق فأنت تعتبر ضيف في الفندق.
- يجب عليك المحافظة على أغراض المكان أثناء إقامتك في الفندق وعدم تلفها أو استخدامها بشكلٍ سيئاً وأن تلتزم وتقرأ جيدًا اتيكيت الفنادق والاقامه بها.
- عدم إحداث ضجة أو ازعاج للآخرين، لأنك لست وحدك الموجود في الفندق فهناك كثيراً من النزلاء مقيمين معك في الفندق ويريدون أن يستمتعوا برحلتهم في هدوء دون إزعاج من الآخرين، فيجب عليك احترام المقيمين معك في الفندق وعدم تشغيل التلفاز بصوتٍ عالٍ أو الحديث بصوتٍ عالٍ في الهاتف أو أثناء تعاملك مع موظفي الفندق.
- وأيضًا من اتيكيت الفنادق والاقامه بها تقديم الاحترام لخدمة الغرف والتعامل معهم بأسلوب راقي وعدم إصدار لهم الكثير من المهام في خدمة الغرف من أكثر المهام الشاقة في الفندق.
- عند مغادرتك للفندق فيجب عليك التأكد جيدًا أنك لم تأخذ شيئاً من الفندق عن طريق الخطأ فهناك كثيرًا من النزلاء يأخذوا أشياء من الفندق لا تخصهم عن طريق الخطأ فيجب عليك مراجعة حقائبك جيدًا حتى لا تقع في هذا الخطأ.
اقرا ايضا فن الضيافة في الفنادق من خلال الرابط التالي
قد وصلنا إلى نهاية مقالنا الذي أوضحنا فيه اتيكيت الفنادق والاقامه بها وكيفية التعامل من النزلاء في الفندق وأيضًا كيفية التعامل مع موظفي الفندق، وماهو فن الاتيكيت وخاصةً عند النساء.
