أنواع الفنادق وكيف يتم تصنيفها؟ معلومات تهمك 

هل أنت من الأشخاص الذين يُريدون معرفة أنواع الفنادق؟ هذا ما سنتعرف عليه في هذا المقال من خلال معرفة الطريقة التي يتم بها وضع تصنيفات الفنادق، حيث تساعد هذه الطريقة في عرض موجز عن أهم مميزات الفنادق دون الاسهاب والتجربة.

تصنيفات الفنادق

يساهم التصنيف ومعرفة أنواع الفنادق في بناء أوامر الثقة بين العميل والإدارة والمكان نفسه، لأن هذا التصنيف يخضع لعوامل منها: حجم الفندق ومساحته أفقية أو رأسية، ومعرفة موقع الفندق والأسواق المستهدفة.

كما تعد أهم نقطة هي معرفة مستوى الخدمة والمرافق التي نتوقع الحصول عليها منه، ويمكن كذلك أخذ لمحة عن عدد الغرف الفردية والمزدوجة والملكية والأجنحة وما إلى ذلك.ويعد أهم وأشهر تصنيف هو التصنيف الاسمي للفنادق بنظام Star أو Diamond أو Crown ، وهذا يرجع لتصميم الفندق والموقع الجغرافي.

ويستثنى الموتيل من التصنيف الاسمي لأنه يعد مجرد نزل صغير مما يصنع اختلاف كبير بين الهوتيل والموتيل Hotel و Motel.

وكانت التصنيفات الماسية هي دليل غير مرني للعملاء لمساعدتهم في تحديد مستوى وجودة الخدمات، وهذا يسهل من عمليات الحجز والإقامة وتسهل التجارة، اعتمد تصنيف الفنادق في الماضي على مقياس الخمسي من 1 إلى 5 نجمات، لكن زاد هذا التصنيف في الوقت الحالي ليصل إلى سبع نجمات للفنادق الملكية والماسية، حيث في الخمسي الفندقي يمثل الواحد أدنى مستوى وخمسة أعلى مستوى.

وهنا برغم مرونة نظام تصنيف النجوم، إلا أن كل مجموعة نجمية تخضع لنظام من المعايير الصارمة في معظم اللوائح لتقييم الفنادق، حيث تعبر عدد النجمات عن عدد من الميزات الرئيسية وكذلك وسائل الراحة المتوقعة، والاهم هو جودة الخدمات التي يقدمها الفندق للنزلاء، وتختلف تلك الأنظمة في الأغلب باختلاف البلدان، حيث تشطيب الحمام بشكل بسيط قد يعتبر رفاهية ومبالغة في بعض الأماكن. 

معايير تصنيف أنواع الفنادق

يمتد هذا التصنيف المعياري لموروثات تاريخية، لكن هذا المعيار خضع لعمليات تطوير لمنظومة الفنادق العاملة بكل دولة، وهذا يجعل هناك معيار يضمن الإقامة والحصول على طعام آمن، كما يمنح النزلاء والضيوف الثقة بالخدمات المقدمة وتعد الأماكن على رأس تلك القائمة نادرة لحد بعيد.

ويمثل تصنيف الفنادق منظومة إدارية لأجندات الادارة، حيث أن بعض الدول تسمح بوجود أنظمة مختلفة لتصنيف الفنادق؛ تبعا لاسم الفندق وهل يمثل سلاسل أو فندق مستقل، لهذا لن نستطيع اعتماد تصنيف دولي موحد يتم اعتماده كدليل أساسي لهذا المعيار ، ولكن هناك اتفاق ضمني لاقرب التصنيفات وهي:

• فنادق نجمة واحدة

فنادق النجمة من أصغر الفنادق وتكون ملكيات خاصة تديرها العوائل، مع جو عائلي ، حيث تقدم الخدمات فيها بشكل ونظام أساس غير رسمي أو موثق، بجانب توفير عدد محدود من المرافق والخدمات، كما أن الوجبات الغذائية تكون بسيطة بيد المالكين انفسهم.

أما المرافق فقد يتوفر حمام واحد مشترك لجميع الغرف بنفس الدور ودش بسيط، لكن نجد أن مستوى الهدوء والراحة مقبول لحد ما، وتكثر في الأرياف والضواحي.

• فنادق نجمتان

الفنادق ذات تصنيف النجمتان، تعتبر أكثر تطورات وراحة من الاولى، حيث يمكن توفر مرافق الخدمات بشكل أكثر اتساع، أو توفير غرفة لتناول الطعام مستقلة رغم أن الطعام لا يعد بواسطة طهاة مشهورين، وهي من الفنادق التي يمكن أن يستغلها رجال الأعمال في رحلاتهم حيث يتوقعون إقامة مريحة ومجهزة بشكل جيد وقضاء الليل في هدوء بعيد عن الضوضاء بقدر الإمكان، وربما يتم توصيل الطعام والشراب للغرف .

• فنادق ثلاث نجوم

فنادق الثلاث نجوم في الغالب تكون أكبر حجما ويشترط خبرة العاملين بها، كما تتمتع المرافق بها بجودة أعلى، وجود أماكن مخصص للاستقبال والخدمات مطاعم تعمل لفترات مختلفة تخدم النزلاء ورواد المطاعم، توفر حمامات منفصلة للغرف، وبعض وسائل الراحة مثل التلفاز والهاتف، ومستلزمات النظافة في الحمام، وتخدم العديد من رواد الفنادق من رجال الأعمال بخدمات تناسبهم. 

• فنادق أربع نجوم

فنادق الأربع نجوم واحدة من التصنيفات الجيدة في الفنادق، حيث يتوقع من إدارتها مستوى عالي من الرفاهية والخدمات.

كما يتم مراعاة جودة الأثاث وتصميمات الديكور وجميع أنواع المعدات التي تخدم كل منطقة في الفندق ، كما تحد أن غرف النوم أصبحت أكبر مساحة عن سابقاتها وربما تجد غرفتين متصلتين بباب مشترك، بحيث تناسب الديكورات الداخلية الغرف والألوان، ويتوفر في المرافق خدمات مرتفعة فالحمامات تحتوي أحواض استحمام، واختيار طاقم العمل بمهارة وتوزيع المهام بحيث تعمل خدمة الغرف على مدار 24 ساعة، كما يقدم خدمة غسيل الملابس والتنظيف الجاف.

• فنادق خمس نجوم

هي الفنادق الأكثر شهرة عالميا، حيث أنها تخضع لشروط صارمة لتطابق أفضل المعايير العالمية، وتتكون غرفها من أنظمة مختلفة، مثل الغرف الفردية والمزدوجة والأجنحة الملكية والعادية، وقد يختلف تصميم كل غرفة عن الأخرى لمناسبة ذوق كافة النزلاء وتنال إعجابهم، كما يتم الاهتمام بالجودة وكل التفاصيل الصغيرة لضمان راحة العملاء واناقة الفندق.

تضم نظام خدمة غرف صارم و مفروشات نظيفة بشكل دائم ، خدمات أساسية لا يشوبها شائبة، المطعم يدار بواسطة طهاة متخصصون يشرفون على تحضير كل وجبة بمهارة فنية، والمأكولات والمشروبات تقدم مطابقة لأعلى المعايير الدولية، كما أن موظفي خدمة العملاء على أهبة الاستعداد بشكل فعلي.

• فنادق التراث

الفنادق التراثية، هي مصطلح يطلق على كل من القصور الأثرية والقلاع والحصون وجميع الأماكن الأثرية التي كانت تعد مساكن خاصة سابقة من أي حجم وقد تم بناؤه قبل عام 1950 ولكنها تم تحويلها لفنادق.

وهنا تكون تلك الفنادق تتمتع بالواجهة المميزة للعصر الذي بنيت به والمحافظة على جميع المميزات المعمارية للأسلوب والأجواء داخل الفندق وتتماشى مع أسلوب الحياة التقليدي في المنطقة.

كما يتم مراعاة الهندسة المعمارية عند التوسيع حيث ان كل تجديد أو تحسين أو تغيير في الأسلوب الداخلي والخارجي؛ يجب أن يكون متماشياً مع الأساليب المعمارية التقليدية للبناء. 

كما يشترط أن لا تتجاوز المساحة التي تبنى وتضاف 50٪ من إجمالي مساحة البناء الأساسي، بما في ذلك جميع المباني القديمة والجديدة للفندق، كما يتم تعديل الخدمات والداخلية من الحمامات لمناسبة العصر بنفس الطراز المعماري القائم، ولا يشترط توفر حمامات السباحة والمروج رغم أنها تخضع لمعاينة الخدمة من خمس نجمات لأعلى. 

نصائح اختيار الفندق المثالي لإقامتك في أي بلد

رغم أننا حاولنا تقديم المعايير الأساسية التي تساعدك في اختيار الفندق الذي ستقيم فيه وهذا يساعدك في الحصول على توقع مسبق لنوع الخدمة التي ستحصل عليها، إلا أن هناك بعض النقاط يمكنها مساعدتك في اختيار الفندق عند الاتصال والحجز، حيث: 

• طريقة رد خدمة العملاء والمضيف عليك عند الاتصال لحجز الغرفة مؤشر حقيقي على نوع الخدمات التي يتوقع من المضيف تقديمها لك عند الإقامة. 

• مراجعة آراء العملاء والمستخدمين في المواقع الخاصة بالفنادق والسفر على نوع الخدمة من خلال تجارب حقيقية، وهذا الأسلوب تستخدمه جميع الفنادق العالمية في تقييم خدماتها وتطويرها بشكل مستمر.

في نهاية هذا المقال وبعد ان تعرفنا على أنواع الفنادق وكيفية تصنيفها تعرف اكثر  و ما هي النصائح لاختيار الفندق المناسب لاقامتك نرجوا ان تصبح قادرا على اختيار ما يناسبك.