ماهي شروط وزارة السياحة للفنادق؟ سؤال يطرحه الكثير من المواطنين السعوديين وذلك عقب صدور قانون نظام الفنادق الجديد طبقًا لعام 2022 حيث أعلنت الهيئة العامة للسياحة والترفيه عن مجموعة من القوانين والالتزامات حتى تضمن الحفاظ على حقوق المستهلك بالإضافة إلى ذلك تلزمه باحترام الأماكن والمنشأة العامة والحفاظ عليها من التلف لذلك سنذكر لكم في هذا المقال المقدم من اسرة فندق غلاديلاس احد اشهر الفنادق في السعودية ,ماهي شروط وزارة السياحة للفنادق وسنعرض لكم كل المعلومات الخاصة بذلك.
ماهي شروط وزارة السياحة للفنادق في المملكة العربية السعودية
تقوم الهيئة العامة للسياحة في السعودية ببذل كل المجهودات للحفاظ على التراث والممتلكات السعودية حيث إنها جزء لا يتجزأ من تاريخ الدولة العريق لذلك قامت الهيئة بتحديد ما هي شروط وزارة السياحة للفنادق في المملكة العربية السعودية.
حقوق وواجبات المستهلك طبقًا لشروط وزارة السياحة للفنادق
حددت وزارة السياحة ما هي شروط وزارة السياحة للفنادق في المملكة العربية السعودية وذلك للحفاظ على الحقوق والواجبات لكل الأفراد المستهلكين ويتم ذلك بإتباع الشروط التالية:
الحقووق
- يجب على الفندق توضيح للمستهلك جميع القواعد التي يجب عليه إتباعها والتي تضم المحافظة على مكونات الغرفة وعدم إزعاج الآخرين واحترام حقوقهم واحترام العاملين في المكان ايضًا وفي حالة عدم الالتزام بقواعد الفندق فيمكن لإدارة الفندق إلغاء حجز المستهلك.
- لابد من توفير كل الخدمات التي يحتاج إليها المستهلك وعلاوة على ذلك تقديم الخدمات باللغة العربية والإنجليزية ايضًا.
- يلتزم الفندق بتقديم الخدمات ويحق للمستهلك الحجز قبل مجيئه.
- تستطيع المرأة التواجد في الفندق وذلك بعد استيفاء الشروط المحددة من الفندق.
- لا يمكن للفندق وضع حد أدنى لإقامة العميل في الفندق.
- غير مسموح للفندق الاحتفاظ بهوية العملاء أو تصويرها ايضًا، ولكن يتم الاكتفاء برقم الهوية الشخصية وجواز السفر والإقامة فقط.
- في حال كان عمر العميل أقل من 18 عام لا يسمح له بالتواجد بمفرده ولابد من وجود الأسرة معه أو أي شخص يكون وصي قانوني.
- يجب على الفندق الالتزام بإلغاء جميع العروض في الصالات طول فترة النهار وقبل الفجر ايضًا.
الواجبات
- لا يجوز للعميل طلب وجبة إفطار من أجل الحصول على إقامة في الفندق.
- في حالة قام العميل بحجز غرفة سابقًا ولا يوجد أي غرف فارغة يلتزم الفندق بتوفير غرفة للعميل كما كان في الاتفاق.
- يحق للمستهلك استخدام الأثاث الموجود في الغرفة مع الحفاظ عليه وعدم تخريبه.
- في حال انقطاع الكهرباء وطلب العميل الانتقال إلى غرفة أخرى بها كهرباء تقوم شركة الكهرباء بتسديد ما دفعه العميل.
- يستطيع العميل التنازل عن عرفته إلى شخص آخر في حالة موافقة الفندق على ذلك.
- يلتزم الفندق بتوفير كل الأدوات اللازمة للعميل والتي تساعد على راحته.
- غير مسموح بإحضار الأطعمة التي تحتاج إلى طهي، ولكن مسموح ببعض الأطعمة الأخرى عقب إجراء التفتيش الأمني لها.
شروط وزارة السياحة للفنادق للحفاظ على جودة الخدمات
يتساءل الكثير عن ما هي شروط وزارة السياحة للفنادق في المملكة العربية السعودية، حيث يوجد مجموعة من الشروط التي يجب على الفنادق اتباعها للحفاظ على جودة الخدمة وهي كالتالي:
- المحافظة على نظافة الفندق مع المحافظة على أناقة ملابس الموظفين في الفندق أمر ضروري جدًا.
- مراقبة تاريخ الصلاحية للأطعمة والمشروبات حتى لا يتم تقديم التي انتهى تاريخ صلاحيتها.
- منع التدخين في الفندق أمر جيد للمحافظة على صحة النزلاء.
- لابد من اتباع القوانين الأمنية وقوانين الصحة ايضًا.
- يجب المحافظة على ممتلكات الضيوف حتى يتم إرجاعها لهم.
- إذا وقعت حادثة في الفندق فيجب على إدارة الفندق إبلاغ الجهات المتخصصة من أجل الحفاظ على صحة وأمان الموجودين في الفندق.
- في حالة فقدان العميل ممتلكاته يلتزم الفندق بإرجاعها له.
- غير مسموح للفندق بنقل معلومات عن عميل لعميل آخر.
- يجب على الفندق التأكد من المعلومات التي تم تقديمها من العميل.
نظام الفنادق في الدخول والخروج
حددت الفنادق ماهي شروط وزارة السياحة للفنادق في المملكة العربية السعودية للدخول والخروج وجاءت الشروط كالتالي:
- وقت الدخول للفنادق في جميع أنحاء المملكة هو الساعة 2 مساء ويتم استثناء مكة المكرمة من ذلك وموعد الدخول فيها هو 6 مساء.
- وقت مغادرة الفندق هو الساعة 12 مساء وفي حالة عدم الالتزام بتلك المواعيد يجب عليك الاتصال على رقم 19988.
- أما في حالة عدم التزام الفندق بتسليم المفاتيح في الوقت المحدد للسكن فيجب عليهم توفير أماكن راحة للنزلاء واستلام حقائبهم الخاصة والاحتفاظ بها بالإضافة إلى ذلك توفير الطعام في الوقت المحدد.
اللائحة التنفيذية للفنادق
هناك لائحة التنفيذية للفنادق تم وضعها على أساس شروط وزارة السياحة للفنادق وذلك لمن يريد تأسيس فندق التي سبق الإعلان عنها وجاءت لائحة ماهي شروط وزارة السياحة للفنادق في المملكة العربية السعودية كالتالي:
- تحديد الأسعار بالنسبة للمتواجدين في الفنادق وتوضيح التزامات الفندق وكيفية الحصول على سجلات وبطاقات النزلاء طبقًا لوزارة التجارة.
- يلتزم أصحاب الفندق بالحصول على شهادة صحية لضمان جودة وسلامة الأطعمة وتوافر الإٍسعافات الأولية وحماية النزلاء من الأمراض وكذلك التعامل معهم بشكل لبق وجيد.
- يلتزم الفندق بمعرفة كيفية التفتيش وفحص الشكاوى المقدمة والمخالفات ايضًا ولزم الفندق مجموعة من موظفيه بحضور الدورات التدريبية التي تقام خارج المملكة العربية السعودية.
- يتم تعيين مفتشين في الفندق حتى يقوموا بإجراءات التفتيش ويجب توفير التسهيلات لهم.
- وأوضحت اللائحة ايضًا العقوبات التي يتم توقيعها في حالة مخالفة قوانين النظام.
- لابد من الحصول على ترخيص البناء من البلدية في المدينة وأيضا ترخيص لافتتاح من وزارة الصناعة والتجارة.
- لابد من وضع الرخصة في أي مكان واضح بالفندق.
شروط الحجز في الفنادق السعودية
سنذكر لكم من خلال الآتي ماهي شروط وزارة السياحة للفنادق في المملكة العربية السعودية:
- السماح للأجانب الرجل والمرأة بالحصول على غرفة معًا دون السؤال عن طبيعة العلاقة بينهما أما إذا كانوا يمتلكون الجنسية السعودية فلابد من تقديم جواز السفر وقسيمة الزواج لهما.
- السماح للمرأة بالنزول في غرفة بمفردها دون تواجد معها أي شخص من محارمها.
- غير مسموح لمن هم أقل من 18 عام بالنزول في غرفة بمفردهم سواء كان سعودي الجنسية أو أجنبي.
عند هذه النقطة نكون قد وصلنا إلى نهاية المقال الذي ذكرنا به ماهي شروط وزارة السياحة للفنادق في المملكة العربية السعودية ووضحنا لكم ماهي الشروط وأيضا ذكرنا حقوق وواجبات المستهلك وذكرنا نظام الفنادق الدخول والخروج وعلاوة على ذلك اللائحة التنفيذية للفنادق لمن يرغب في تأسيس فندق جديد وفي النهاية ذكرنا شروط الحجز في الفنادق السعودية.
