عادة ما يبحث المقيمين في السعودية أو الوافدين إليها من جميع أنحاء الجمهورية إلى إجابة سؤال متى يبدا اليوم في الفنادق؟ لكي يستطيعوا حجز الفندق الذي ينزلون فيه، وقد أكدت هيئة السياحة على البند في القانون السعودي الذي ينص على مواعيد الدخول والخروج من الفنادق لكي يستطيع النزلاء حساب تكلفة وجودهم في تلك الفنادق، وذلك جاء حرصا من هيئة السياحة في المملكة العربية السعودية لتحقيق الهدف الرئيسي في تنشيط السياحة وزيادة الربح منها.لمعردفة المزيد ايضا من نظام الفنادق اقرا هنا
متي يبدأ اليوم في الفنادق؟
إجابة على هذا السؤال، قد تناوله نظام التسكين في فنادق المملكة السعودية الذي صدر من وزارة السياحة السعودية والذي نص على الآتي:
- وقت الدخول للفنادق: يبدأ الثانية ظهرا، وهذا شرط غير إلزامي حيث بعض الفنادق تسمح للدخول بعد ذلك، إذا توفرت الغرف.
- وقت الخروج من الفنادق: ينتهي ١٢ ظهرا في اليوم التالي، وبعض الفنادق تسمح بالخروج الساعة الرابعة عصرا.
- أما ا إذا حضرت للفندق أو كنت قد حجزت شقة مفروشة وجئت فيها الساعة الخامسة فجرا، وتتساءل متي يبدأ اليوم في الفنادق حينها، فإن بدايته الثانية عشر من نفس اليوم.
نظام الدخول والخروج من الفنادق
طبقا لما ينص عليه نظام التسكين في فنادق المملكة العربية السعودية عن نظام الدخول والخروج، فقد يحق للمستفيد دخول الفندق أو الشقة من الساعة الثانية ظهرا في يوم الدخول، حتى الساعة الثانية عشر ظهرا من يوم الخروج.
أما في حالة وجود تأخير من قبل الفندق عند تسليم الغرف للنزيل فيتوجب على الفندق توفير مكان للانتظار واستلام الحقائب، وكذلك تقديم وجبة للنزيل في مدة الانتظار.
أما إذا تأخر عن الساعة الرابعة ولم يأت بغرفة أو وحدة خالية فعلى الفندق توفير وحدة بديلة في فندق آخر بنفس المستوى، مع تقديم خصم ليعادل الفترة التي انتظرها العميل أو النزيل في الانتظار.
تسجيل الدخول لدى الفنادق السعودية
وإيمانا من معرفة المملكة السعودية حقوق المواطن أو النزيل فقد حددت حقوقه ونشرتها لكي يعرف كل نزيل أو وافد حقه ولا يتحايل أحد عليه ومن هذه الحقوق ما يلي:
- يتم دفع غرامة في حالة عدم حضور النزيل بتاريخ الوصول المحدد بالحجز وقيمتها ليلة واحدة فقط.
- يتم إعلام النزيل ب متي يبدأ اليوم في الفنادق ومتى ينتهي.
- من حق النزيل أن يطلع على رخصة شهادة التصنيف وكذاك قائمة الأسعار إذا لم يتم وضعها في مكان مكشوف في الاستقبال.
- أمتعة وحقائب النزيل من مسؤولية الفندق، ولا بد أن تجدها في غرفتك كاملة.
- من حق النزيل الحصول على الضيافة الحسنة إذا تم تأخير استلامه لغرفته.
- للنزيل الحق في الحصول على غرفة بديلة دون تحمل أي مصاريف إضافية في حالة عدم وجود غرف فارغة.
- تسجيل الدخول بعد الظهر والخروج الثانية عشر بعد الظهر.
- التأكد من أن معلومات النزيل الشخصية سرية ولا يحق لأحد الإفصاح عنها.
- يحق للنزيل الاستفادة من أي غرف فارغة دون الالتزام بحد أدنى للإقامة.
- عند تأخر استلام غرفة النزيل عن الرابعة عصرا، يحق له أن يوفر الفندق لغرفة بديلة بفندق أخر نفس المستوى ولن يكلف النزيل شيئا إضافيا.
- كما يجب أن تكون الخدمة ممتازة في الفنادق ولا يسيء أحد إلى طاقم العمل.
- وكذلك عند وصول النزيل، لابد من وجود طاقم الخدمة لاستقبال النزيل ببشاشة وترحاب ووجه مبتسم.
- سرعة وصول الحقائب والأمتعة للنزلاء في غرفتهم.
التخطيط للسكن في الفنادق السياحية
إن بعض الأشخاص يريدون امتلاك بعض الأماكن أو السكن السياحي، لذلك نص القانون السياحي لبعض الحقوق في ذلك ومنها ما يلي:
- إن كنت من ذوي القدرات الخاصة، فمن حقك أن تحصل على المتطلبات اللازمة.
- وكذلك فإنه بحق للمرأة أن تنتفع بخدمة السكن مع رفيق حسب الشروط والضوابط.
- كما من حق النزيل أن يطلع على الموقع الإلكتروني للفندق وأخذ رأي النزلاء السابقين في تقييم الفندق وخدماته.
- كذلك من خلال الموقع الالكتروني للفندق ويمكنك معرفة متي يبدأ اليوم للفنادق ويمكنك الحجز إلكترونيا، كما يمكنك اختيار الغرفة المناسبة.
- كما يمكن للنزيل أيضا من خلال الموقع الإلكتروني للفندق الاطلاع على الخدمات المتاحة والأسعار الخاصة بالفندق.
- كما يحق للنزيل أن ينتفع بخدمة السكن مع العائلة لمن هم أقل من ١٨ عاما.
حقوق التجول والإقامة في الإيواء السياحي
من أهم ما نصت عليه هيئة السياحة والترفيه أيضا، حقوق النزلاء وحدودهم في المشي والتجوال والإقامة في الفندق ومنها ما يلي:
- يمنع التدخين داخل جميع المرافق إلا في الأماكن المخصصة.
- يمكنك التعرف على مخرج الطوارئ وكذلك إجراءات الأمن والسلامة لك أثناء إقامتك في الفندق.
- من حق النزيل استرجاع أي مبلغ مدفوع للفندق في حالة حدوث حريق أو انقطاع للكهرباء أو أي ظرف طارئ يمكن أن يؤدي لغلق الفندق.
- من حق النزيل أن يتمتع لجميع الخدمات المتوفرة داخل الإيواء أو الفندق دون أن يتحمل النزيل أي تكاليف إضافية أخرى.
- كذلك الفندق عليه المسؤولية الكاملة للحفاظ على أية مركبة تملكها وتضعها داخل الفندق إذا توفر فيه مواقف خاصة للمركبات.
- كما أن النزيل من حقه أن يحصل على قائمة بالمعلومات والخدمات المتاحة بغرفته باللغتين العربية والإنجليزية.
كما يحق إحضار مواد غذائية يحتاجها إلى غرفته بعد أن تخضع للإجراءات الأمنية التي يتبعها الفندق.
حقوق النزلاء عند الخروج من الإيواء السياحي
عادة ما يسأل النزلاء عن متي يبدأ اليوم في الفنادق؟ لكي يعرفوا متي تنتهي مدة إقامتهم في الفندق وما هي حقوقهم عند تسجيل الخروج ومنها ما يلي:
- للنزيل الحق في الاطلاع على جميع الالتزامات التعاقدية عند تسجيل الخروج من الفندق.
- الفندق لديه المسؤولية الكاملة في توصيل حقائب وأمتعة النزيل للمركبة عند مغادرته الفندق.
- كما يمكن للنزيل الدخول للموقع الإلكتروني الخاص بالفندق ووضع تقييم له وللخدمات التي تلقاها في المدة التي قضاها.
- كما أن الفندق يوفر لك خدمة البحث عن مقتنياتك المفقودة وإعادتها لك حين تثبت ملكيتها الخاصة بك.
هل يحق للفندق الكشف عن هوية النزيل؟
لا، لقد منعت السياحة الفنادق من تصوير هوية النزيل كما أكدت هيئة السياحة على الفنادق بضرورة احترام خصوصية النزيل، وكما أكدت إنه يكفي تسجيل المعلومات للنزيل فقط، وأن التصوير أو ترك الهوية أمر خاص بوزارة الداخلية فقط.
وأضافت الهيئة أن القانون لا يفرق بين إن كان النزيل فرد واحد أو عدة أفراد، وكما أوضحت أن ادعاء بعض أصحاب الفنادق بأنه لا يمكن للعزب أن يسكن في الشقق المفروشة يعتبر مخالفة للقانون.
وقد أشارت الهيئة أن مخالفة القوانين من قبل الفنادق في موضوع الخصوصية أو عدم حجز الوحدات للأعزب قد يؤدي إلى دفع غرامات كبيرة، إلى جانب أنه قد تصل إلى وقف الخدمات عن المنشآت والفنادق المخالفة.
وأخيرا بعد أن قد أجبنا عن متى يبدأ اليوم في الفنادق؟ وهو سؤال يشغل بال الكثير وخاصة ممن يأتون إلى السعودية للحج أو أداء مناسك العمرة من مختلف بلاد العالم، فهم لا يعرفون عن طبيعة الفنادق في المملكة العربية السعودية.ترجوا اسرة Gladiolus hotel احد اهم و افخم فنادق جدة ان تستفيدوا من قراءة هذا المقال
