يبحث الكثير من الأشخاص على شبكة المعلومات الدولية الإنترنت عن اللائحة التنفيذية لنظام الفنادق، وذلك لأن المملكة العربية تعتبر من ضمن الدول المنظمة، والتي تقوم بوضع مجموعة من القوانين واللوائح التي تنظم عمل الفنادق الأمر الذي جعل تلك الدولة من الدول السياحية الكبرى والتي يتردد عليها الكثير من مسلمي العالم، وذلك حتى يقومون بتأدية مناسك الحج وكذلك العمرة، وسوف نقوم بعرض آخر تعديل لهذه اللوائح في مقالنا هذا المقدم من فندق غلاديلاس السعودية اهم فنادق جدة . اقرا معنا
اللائحة التنفيذية لنظام الفنادق في السعودية تعرف عليها
لقد وضعت المملكة العربية السعودية بعض التعديلات على اللائحة التنفيذية لنظام الفنادق، وسوف نقوم بعرض هذه التعديلات في التالي:
- لقد قامت المملكة العربية السعودية بوضع لوائح خاصة بالإيواء والسكن.
- كذلك بعض اللوائح التي تخص الخدمات التي تقدم من قبل وكالات السفر، وكذلك السياحة.
- وقد تم وضع مجموعة من القوانين المكاتب المسؤولة عن حجز تذاكر السفر، وكذلك الوحدات الخاصة بالإيواء.
- تم فرض مجموعة من القوانين على الأشخاص الذين يقومون بتنظيم الرحلات السياحية داخل المملكة العربية السعودية.
- بالإضافة إلى ذلك قد تم وضع بعض اللوائح الخاصة بالشكوى، وكذلك الأحكام العامة.
ما هو الفندق؟
بعد أن قمنا بعرض اللائحة التنفيذية لنظام الفنادق داخل المملكة العربية السعودية سوف نقوم بالتعرف على ماهي الفنادق:
- يعتبر الفندق هو مكان تم إعداده للنزلاء، وذلك حتى يتلقون الخدمات الإضافية، وذلك مقابل أجر مادي يقوم بدفعه النزيل إلى الفندق سواء كان ذلك الفندق هو فندق عادي، أو فندق ينضم إلى سلسلة فنادق، أو أي مكان يؤدي نفس الغرض.
- يجب على الشخص الذي سوف يقوم بتأسيس فندق أن يكون حاصلًا على ترخيص من قبل الوزارة المتخصصة في ذلك إلا وهي وزارة التجارة والصناعة و أن يكون هذا الترخيص صادر من الوزير.
- يختلف هذا الترخيص عن الترخيص الذي يتم أخذه حتى يتم بناء هذا الفندق، والذي يتم الحصول عليه من البلدية التي توجد في المكان الذي سوف يتم بناء الفندق فيه.
- لا يمكن للشخص الذي حصل على هذا الترخيص أن يقوم بالتنازل عنه لشخص آخر إلا بموافقة الوزير.
- ولابد أن يقوم هذا الشخص بوضع التراخيص في مكان ظاهر في الفندق، ولا بد أن يقوم ببناء الفندق خلال سنهً واحدةً من الحصول على هذا الترخيص.
اختصاصات إدارة الفنادق
هناك الكثير من الاختصاصات التي تقوم بها إدارة الفنادق، وسوف نقوم بعرض أهم هذه الاختصاصات في التالي:
- تقوم إدارة الفنادق بالتصديق على التراخيص الخاصة ببناء الفنادق أو عدم تصديقها.
- توضح الفئة التي سوف يصنف فيها الفندق.
- وتقوم بإعادة النظر في التصنيف كل عام.
- وضع البرنامج الذي يمكن من خلاله أن يتم تطوير الفنادق، وتجهيزها على أكمل وجه.
- القيام بالبحوث والدراسات التي تخص الصناعة الفندقية، وذلك بغرض جلب الاستثمارات سواء كانت هذه الاستثمارات محلية أم أجنبية.
- وضع بعض الاقتراحات حتى يتم إنشاء معاهد متخصصة في هذا المجال، ولذلك بالمشاركة مع جهاز الجهات المختصة في ذلك.
أحكام عامة على الفندق وفقا لنظام الفنادق
لقد قامت المملكة العربية السعودية بعد أن قامت بوضع اللائحة التنفيذية لنظام الفنادق السعودية بوضع بعض الأحكام العامة على الفنادق، وهذه الأحكام هي كالتالي:
- لقد قامت المملكة بضع بوضع الأحكام على كلًا من صاحب الفندق، وكذلك النزيل، ومن يخالف هذه الأحكام سوف يعرض نفسه إلى العقوبة، وهذه العقوبة عبارة عن غرامة مقدارها ما يقرب من المائتين ريال سعودي ولا تزيد على العشرة ريال سعودي.
- يمكن أن يتم الحكم على صاحب الفندق مغلقة لفترة معينة أو غلقه نهائيا.
- لا يمكن لأي شخص أن يقوم بتغيير اسم الفندق ألا أن يأخذ أذن الإدارة الخاصة بالفنادق.
شروط حجز الفنادق في المملكة العربية السعودية
هناك كثير من الشروط التي قامت بوضعها إدارة الفنادق على المواطنين الذين سوف يقومون بالحجز في الفنادق السعودية، وهذه الشروط هي كالتالي:
- يجب على المواطن السعودي الذي يصطحب امراة معه في غرفة واحدة أن يقدم إثبات يوضح فيه بأنهما أقارب أما بالنسبة للأجانب فلا يقومون بتقديم هذا الاثبات.
- يمكن للمرأة السعودية أن تقيم بمفردها في الفندق بدون أن يوجد معها أي من محارمها، وذلك دون تقديم أي إثباتات.
سياسة الفنادق في الدخول والخروج
بعد أن تم توضيح اللائحة التنفيذية لنظام الفنادق سوف نقوم بتوضيح السياسة التي تتبعها الفنادق في المملكة العربية السعودية بالنسبة لدخول وخروج النزلاء وهذه السياسة هي كالتالي:
- الموعد الرسمي لدخول هذه الفنادق الساعة الثانية مساءًا بالنسبة لجميع مناطق المملكة العربية السعودية، وذلك باستثناء مكة المكرمة والمدينة، والتي سوف يتم دخول الفنادق بها الساعة السادسة مساءًا
- أما الموعد الخاص بمغادرة الفنادق فهو الساعة الثانية عشر بعد الظهر.
- واجب على جميع النزلاء أن يكتبون باحترام هذه القوانين، واللوائح حتى لا يتعرضون للعقوبات.
- أذا قامت إدارة الفندق التأخير في تسليم المفاتيح الخاصة بغرفة النزيل يجب عليها أن تقوم بحمل متاع النزيل، وأن تقوم بتوفير جميع الخدمات له وأن تقوم بتوفير مكان استراحة مميز له.
هل الفندق يسمح بدخول الضيوف
سوف نقوم بعرض الإجابة الخاصة بهذا السؤال في التالي بشكل موجز ومختصر:
- لا يمكن لأي شخص أن يستقبل أشخاص غير المذكور أسماؤهم في العقد أثناء إبرامه.
- ولكن من الممكن أن يقوم بالتنازل عن غرفه لشخص آخر، وذلك بعد أن يتم الحصول على موافقة إدارة الفندق.
وجبات المستهلك للخدمات السياحية
لقد قمت الوزارة الخاصة بالسياحة داخل المملكة العربية السعودية بوضع دليل توعوي لواجبات وحقوق المستهلك، وكذلك باللوائح التنفيذية الخاصة بالفندق، وسوف نقوم بعرض هذه الواجبات والحقوق في التالي:
- الحق للعميل أن يقوم بالحصول على الخدمات السياحية في أي وقت يقوم بطلبها به.
- يجب على النزيل أن لا يقوم بإحضار بعض المواد الغذائية التي تتطلب طهي في هذه الفنادق، وذلك لأن هذه الفنادق تقدم خدماتها كاملة.
- يجب على الفندق أن يقوم بتوفير سكن بديل إذا حدث أي ظرف للفندق وتم إغلاقه فجأة.
- يجب على الشخص الذي يقوم بحجز تذاكر السياحة أن يقوم بالتدقيق في جميع المعلومات الخاصة بالشخص الذي سوف يحجز الغرفة.
- من حق النزيل ان يقوم باستخدام جميع الأجهزة، والأثاث الذي يوجد بداخل الفندق.
- من حق النزيل ان يستمتع بجميع الخدمات والمميزات التي يقدمها الفندق للنزلاء.
- ان يحافظ الفندق على جميع الأمانات التي يتركها النزيف في الفندق والتي سوف يقوم بتوضيحها لإدارة الفندق قبل أن يتم وضعها.
- غير مقبول من أي فندق أن يقوم بطرد النزيل الذي يقوم بتطبيق كافة الشروط الموضحة للفندق.
- العميل الذي يقوم بحجز غرفه داخل الفندق عن طريق شبكة المعلومات الدولية الإنترنت، ولم تعجبه هذه الغرفة بعد أن راها بالعين المجردة فمن حقه أن يقوم باستبدال هذه الغرفة إلى غرفة أخرى مفضلها.
فقد انتهى مقالنا الذي قدمه لكم فندق غلاديلاس ، وقد قمنا فيه بتوضيح اللائحة التنفيذية لنظام الفنادق، والتي يجب على جميع النزلاء وإدارة الفنادق أن يقومون بتنفيذ هذه اللائحة، ولا يقومون بمخالفتها فمن يخالف هذه اللائحة سوف يعرض نفسه للعقوبة.
