الزيارات في الفنادق وما هي قواعد الإقامة الفندقية؟ هو سؤال شغل بال الكثير من الأشخاص سواء كان السياح الوافدين من الخارج أو الأشخاص المقيمين داخل الدولة ويذهبون للزيارات السياحية. لذلك أعددنا لكم هذه المقالة المقدمة من مدونة فندق غلاديلاس أحد أكثر فنادق المملكة العربية السعودية تميزاً بأجنحة فندقية كبيرة بمساحات واسعة لتتعرفوا على أهم القواعد والقوانين الضرورية للاقامة الفندقية في السعودية، وإليكم هذه المعلومات في هذه السطور.
الزيارات في الفنادق
تعتبر الزيارات الفندقية عبارة عن وفود يأتون من كل مكان من أجل إقامة مؤقتة داخل دولة ما، ومن يقوم بالترحيب بتلك الوفود هي الفنادق، ولكن يجب عليك القيام بحجز الغرفة الخاصة بك أو التي تحتاج إليها في البداية، وذلك لكي تتمكن من الاستفادة من جميع العروض والمميزات المتاحة سواء في الفندق أو الغرفة.
إجراءات الزيارات الفندقية
هناك بعض القواعد والإجراءات التي يجب الأخذ بها عند الزيارات في الفنادق، بالإضافة إلى مراعاة عوامل السلامة والحماية، وقد جاءت تلك الإجراءات متمثلة في النقاط التالية:
- يجب معرفة كافة إجراءات السلامة والأمان ومعرفة الأماكن التي يجب اللجوء لها في حالة حدوث حالة طوارئ.
- احترام النزلاء وبيئة الفندق والمحافظة على المقتنيات الموجودة داخل الغرفة.
- يجب الإلتزام بأوقات الهدوء والراحة ومراعاة مشاعر الآخرين وعدم التسبب بإزعاج لهم.
- عدم السماح بإقامة أي حفلات أو اجتماعات داخل الفندق إلا بعد الرجوع للسلطة المسؤولة.
- الالتزام بمواعيد الطعام والتوجه للأماكن المخصصة به والمحافظة على نظافة المكان.
- عدم دخول أي نوع من المدخنات أو الكحوليات أو أي نوع من العقاقير الغير مصرح بها.
- عدم أخذ المقتنيات الغير مسموح بأخذها من الغرفة الفندقية الخاصة بك والاكتفاء بأخذ الأشياء الخاصة بالاستعمال الشخصي.
- التأكد من توفير كافة الأوراق المطلوبة من أجل تأكيد الحجز.
- يجب عليك معرفة كافة الإرشادات والمحافظة على الغرفة التي تقيم بها.
حقوق النزيل داخل الفندق
مما لا شك فيه أن هناك بعض الحقوق و الواجبات وسنتعرف على الحقوق التي تمنح لك وفقًا للائحة الدولة الخاصة بالفنادق، والتي سوف نقوم بذكرها لكم في النقاط الآتية:
- لديك كامل الحق والحرية من استخدام كافة الأجهزة والأثاثات طول فترة الإقامة.
- الاستفادة بكافة وسائل الترفيه والمميزات التي يمنحها الفندق للعملاء.
- عند قيامك بوضع بعض الأشياء في الأمانات يتحمل الفندق المسؤولية الكاملة في الحفاظ عليها.
- عند التزم العميل بكافة الشروط في العقد لا يحق للفندق القيام بطرده.
- من حق العميل أن يستمر في الاقامة داخل الفندق الوقت التي يريده طالما يقيم بتسديد كافة المستحقات.
- عند قيامك بحجز غرفة في أحد الفنادق عبر الأنترنت وعندم وصولك لم تعجبك فلك الحق الكامل في طلب تغييرها والنزول في غرفة أخرى.
- لديك كامل الحرية في معرفة كافة التعليمات والحقوق المتاحة لك داخل الفندق.
- تمتلك كافة الحقوق في أخذ جميع المستلزمات الخاصة بالاستحمام مثل الصابون والشامبو والعطر وغيرها من المستلزمات الاخرى.
- لا يحق لك أخذ المفارش أو المناشف الخاصة بالفندق.
قواعد الحجز في الفنادق
قد توفرت بعض القواعد والالتزامات عند الزيارات في الفنادق التي يجب الأخذ بها عند قيامك بالحجز في أحد الفنادق، ولمعرفة تلك القواعد يجب اتباع بعض النقاط الآتية:
- يجب توفير بعض المستندات اللازمة لإتمام عملية الجز مثل الآتي:
- البطاقة التي تثبت هوية الفرد.
- عهد الزواج أو بطاقة الزوجة مرفق فيها أسم الزوج.
- عقد الحجز التي حصلت عليه من الشركة.
- في حالة وجود أطفال يجب توفر شهادة الميلاد.
- توافر جواز السفر في حالة وجود سياح من خارج البلد.
- الالتزام بمواعيد الدخول ومواعيد الخروج وفي حالة التأخر يلزم عليك دفع غرامة مالية.
- الالتزام بالعقد التي تم التعاقد عليه والالتزام بأسعار جميع الأشياء الموجودة في العقد غير ذلك تقم بالدفع مرة أخرى.
- يحق لك استخدام كافة الأشياء داخل الغرفة والميني بار واستخدام المقتنيات المتاح أخذها بكل سهولة.
- يمكنك دفع جميع الرسوم المقررة عليك إما عن طريق الفيزا الخاصة بك أو الدفع نقدًا.
كيفية حجز الغرف في الفنادق
عند قيامك بـ الزيارات في الفنادق من خلال الانترنت يجب عليك الالتزام ببعض الشروط، ويعتبر الحجز لأول مرة يوجد به بعض الصعوبة في عملية الحجز، لذلك يجب عليك معرفة بعض الخطوات المتمثلة في النقاط الآتية:
- معرفة الميزانية الخاصة بتكلفة الاقامة الكاملة في الفندق ومعرفة ما يتناسب مع الميزانية الخاصة بك ، وذلك من أجل القيام بمساعدتك في إختيار الفندق المناسب والقيام بالحجز.
- يتوافر في الفنادق الكثير من الغرف المختلفة حيث كل غرفة تتمتع بطابعها الخاص والمميزات المختلفة عن الغرفة الأخرى، وفي تلك الحالة تختار الغرفة المناسبة لك.
- بعد الانتهاء من اختيار المميزات التي تتناسب معك وحدد المكان الذي تريد التوجه له لطرح لك الفنادق المتاحة هناك وتتناسب مع.
- قدم لحجز الغرفة التي تتناسب معك والقيام بدفع كافة الرسوم.
- تأكد من الحجز قبل وصولك من خلال خدمة العملاء.
زيارة نزيل في فندق
بطبيعة الحال هناك العديد من الفنادق التي تسمح بوجود الزيارات في الفندق للنزيل الخاص لهم. فتعد زيارات الفنادق شيء يهز أمن الفندق بعض الشيء، ولكن حرصت الفنادق الكبيرة مع تطبيق كامل عوامل الأمان والسلامة من تطبيق خدمة زيارات الفنادق لجميع النزلاء، ولكن بشروط محددة.
كيفية التعامل في الفنادق
عند الزيارات في الفنادق يجب عليك معرفة بعض النصائح التي سوف تساعدك في التعامل هناك بكل سهولة. فالمعروف أن التعامل لابد أن يكون بشكل راقي ومتحضر، وقد تمثلت تلك النصائح في النقاط الآتية:
- توافر الأموال المطلوبة للحجز خلال فترة الإقامة.
- حسن المظهر واللباقة في التحدث.
- يجب عليك حجز الغرفة المناسبة لك قبل الوصول إلى الفندق حتى لا تأخذ وقت طويل في الحجز،.
- أخذ جميع الأغراض الأساسية والتي سوف تحتاج إليها فقد وعدم اصطحاب أشياء ليس لها أي قيمة أو استخدام.
- عند دخولك الفندق لأول مرة سوف تجد أشياء جديدة عليك سوف تثير دهشتك، لذا يجب عليك الثبات وعدم الانبهار من أجل الحفاظ على مظهرك العام.
- يجب عليك الحفاظ على المقتنيات والأغراض داخل الغرفة.
- عدم التسبب في أي ضوضاء أو إزعاج للمقيمين بالجوار والالتزام بالهدوء.
- عند استخدام خاصية الهوم سيرفر أو التعامل مع الأشخاص هناك يجب عليك تقديم الشكر والتقدير لهم.و تقديم كافة الاحترام والتواضع للأشخاص المسؤولة عن خدمة الغرف.
- عند وقت الغداء خاصة إن كان البوفيه مفتوحًا التزم بالهدوء وعدم حدوث أي نوع من الهمجية والازدحام من أجل الطعام.
- خذ ما يكفيك من الطعام وعدم استخدام وأخذ أشياء يتم رميها بعد ذلك، وذلك بهدف توفير بعض الطعام لغيرك.
- بعد انتهاء مدة الإقامة والتوجه للمغادرة راجع جميع الحقائب الخاصة بك للتأكد من أنك لم تضع شيء بداخلها غير مصرح بأخذه عن طريق الخطأ.
في الختام نكون قد ذكرنا كل المعلومات المتعلقة بـ الزيارات في الفنادق، إضافة إلى توفير جميع المعلومات الخاصة بالنزول والحجز، ومعرفة حقوق وواجبات كل من الفندق والنزيل، إضافة إلى تقديم بعض النصائح التي سوف تحتاج إليها عند النزول في أحد الفنادق.
كانت هذه أهم التفاصيل المتعلقة بكيفية حجز غرف من اجل الزيارات في الفنادق، ولأننا نرغب في منحك أفضل خيارات الفنادق في المملكة العربية السعودية فإن فندق غلاديلاس يقدم أفضل عروض الغرف الفندقية الأكثر تميزاً وراحة بالسعودية، فما عليكم سوى التواصل معنا وحجز الموعد المناسب لكم لإعداد أفضل الغرف الأكثر راحة لجنابكم الكريم.
